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微信小程序引流后如何留住客户?

来源:http://www.kmxbkj.com/news/31.html │ 发表时间:2019-11-28 

现目前许多的商家都在使用微信小程序来拓客,对于微信小程序来说,确实具有很强大的拓客能力。借助微信小程序很多商家也获得了大量的客户。但是由于后期商家的微信小程序线上体验以及后期的服务,直接导致了客户的流失,那么商家该如何留住客户呢?


其实很简单,要想留住客户,必须要做好下面几点:

1、了解需求

商家利用微信小程序可以进行购物、分享、活动,吸引了很多客户。但是对于商家来说,这只是个开端,如果我们没有了解好客户的需求,让客户在我们的微信小程序端有个良好的体验,那么我们迟早会丢失这些客户。就好像我们打开一篇软文,被标题吸引了打开正文,看了之后才发现文不对题,是个标题党,相信没有人会阅读完整片文章了。所以,在通过微信小程序吸引了很多客户来之后,需要我们再反复挖掘用户的需求,来做好服务实现营销。

2、维护客户
当商家选择搭建微信小程序引流后,第一件需要做的就是维护客户。可能刚吸进来的粉丝并没有在微信小程序上产生实际的消费,但是不要轻易放弃。通过不断的与用户交流,来了解他的想法,在线上做一些会员类的沉淀,引导客户消费,这才是关键。


3、福利政策

有的进来微信小程序的用户可能当下没有购买,其实并不一定是他们不需要,有可能是价格因素。此时,只需要在微信小程序端做一些调整,增加一些福利,让用户了解平台线上福利,再进一步的引导,那么用户下单的可能性就会大幅度提高。

了解完以上的三点,相信大家应该懂得了微信小程序端用户流失的真正原因了,那想必大家要额机会了解了我们在运作微信小程序的时候如何留住用户。微信小程序可以为商家引来更多的流量,但是引来了流量之后并不意味着就结束了,此时更需要的是微信小程序的用户的沉淀。要想在市场上立足,如何留存客户就是我们最需要关注的问题了。

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